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您好，如果您的手机需要返厂，请您阅读以下内容：
1. 请注意备份好手机所有资料。
2. 请同时把您的地址、姓名、电话、手机详细故障现象以及锁屏密码（手机维修后需开机复验）写在纸条上，放入手机箱内。我们也会严格保护您的隐私，请放心。
3. 请使用顺丰速运，检测为保内的机器双向快递免费（如寄来需保价，客户自行承担寄来费用），过保、人为损坏、私修等非保用户承担双向快递费用。