首页 > 服务 > 常见问题

硬件故障

  • 格力三代充电慢

    1.请确保使用的是原装充电器以及usb线;
    2.满足步骤1仍难以充电,建议尝试关机充电;
    3.关机充电仍较慢,建议长按电源键30秒,手机强制重启后再尝试;
    4.上述三点均尝试过,仍无法解决充电问题时,建议到手机售后维修点咨询。


  • GPS定位不准确

    1、请尝试进入设置-高级设置-定位服务,将定位模式修改为高精确度模式;
    2、请尝试到空旷的室外中进行定位,室内定位可能造成误差较大。


  • 怎么自定义来电铃声?

    您好!如果您是需要设置自己喜欢的音乐作为铃声,您可以按照以下步骤操作:
    ①请先到设置--系统--系统更新,更新到最新版系统;
    ②把喜欢的音乐保存到存储盘的music文件夹中;
    ③设置--声音--铃声--本地音乐,选择您喜欢的音乐即可!
    ④您还可以通过手机自带的QQ音乐来设置来电铃声,打开QQ音乐--我的--本地歌曲(如果列表为空,你可以通过下载或者扫描歌曲添加本地文件)-选择您想要设置的音乐点击右侧下滑箭头-选择设置铃声就可以了哦。
    如果您想为单独的联系人设置铃声,您可以按照以下的方法设置:
    打开电话--联系人--选择需要设置铃声的联系人--点击编辑--添加更多--来电铃声。


  • 音乐、视频播放外置扬声器没有声音

    您好,如果您的手机外置扬声器没有声音的时候,请您按照以下的方法排除一下:
        1、查看一下系统音量设置、软件的音量设置,是否是静音状态,或者打开了勿扰模式/静音模式
        2、重启手机试一下看看是否可以恢复正常


  • 自动旋转屏幕功能不能正常使用

    您好,如果您的手机无法自动横屏了,请您按照以下的方法排除一下:
        1、请在下拉工具栏打开自动旋转屏幕的功能
        2、有部分软件是不支持旋转屏幕功能的,请确认一下该软件是否是支持旋转功能;
        3、有部分软件是可以设置禁止旋转功能的,如百度浏览器--设置--旋转屏幕,有跟随系统/锁定竖屏/锁定横屏的按钮.


  • 打开勿扰模式后,微信消息还有声音

    您好,勿扰模式是关闭来电铃声和短信的声音,不会关闭微信等第三方的软件声音。


  • 多任务功能键无法使用,怎么办?

    如果您手机左边的多功能键不能使用了,请先不要着急,您可以按照以下的步骤排除一下哦:
        1、在设置--系统--辅助功能--Home键启动多任务,查看一下此项功能是已经打开,如果已经打开,请您把它关闭哦。因为打开这个功能后,变成双击Home键打开多任务了,而多任务功能键会失效了哦;
        2、如果您的多任务键出现失灵的情况,您可以到设置--双卡和网络,切换一下主副卡,看一下是否依然有此种情况,如果还有,建议您将您的手机寄返检测维修的哦。


  • 格力2是否支持MHL/HDMI?

    格力2是不支持MHL/HDMI功能的哦~