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购买常见问题

一、如何在格力手机官网购买商品?

您好,格力手机官网的购物流程与主流的网上商城的购物流程是类似的。您首先需要注册格力商城账号,然后选择自己喜欢的商品,再将需要购买的商品加入购物车,提交订单并成功支付后,商城会及时安排给您发货。


二、支持货到付款吗?

我们商城暂不支持货到付款的,付款方式有银联、网银、信用卡、支付宝及微信支付,您可任意选择哦。


三、银行扣款成功,订单还是处于待支付状态?

提交的订单需要时间缓冲,所以清算数据需要等到第二天才能知道用户到底有没有支付,请耐心等待;

如果订单确实没有成功,及时申请退款然后重新下单。


四、信用卡支付时提示不予承兑怎么回事?

不予承兑主要是发卡行和第三方交易平台之间的协议问题,涉及到客户个人隐私,我们商城不便查询,请您直接联系发卡行处理。


五、怎么申请退款?

进入商城,登录“会员中心”后点击“我的订单”,在这里面可以显示每一笔订单,找到这个订单后面有一个“申请退款”的按钮,点击“申请退款”即可。


六、退换货的运费是谁承担?

鉴定是产品质量问题退换货的运费是由厂家承担。非质量问题退换货是由用户自行承担,费用标准是根据路程决定的。会有专人联系您告知。谢谢!


七、如何开具增值税发票?

您可以通过在下单页面点击增值税发票后填写以下内容(公司名称、纳税人识别号、注册地址、注册电话、开户银行、开户账号)提交就行了,我的格力商城-账户中心-账户信息-增票资质,提交资料即可!


八、购买二代手机后发票是什么时候提供?

您好!21号之前购买的二代手机发票是第二天给您邮寄的哦,请您注意查收。21号以后购买的二代手机发票是同商品一起快递给您的。谢谢!


九、二代手机是否可以刻字?有什么注意事项?

您好,目前商城可以做刻字服务的,您只需要在下单时备注“刻字+刻字内容”即可,稍后会有专人联系您确定刻字内容样式的哦。需要注意的是:1、刻字版手机从与您确定刻字内容样式起,15个工作日内完成刻字发货;2、刻字版手机不支持退换货,只支持维修的哦!