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硬件相关

一、多任务功能键无法使用,怎么办?

如果您手机左边的多功能键不能使用了,请先不要着急,您可以按照以下的步骤排除一下哦:

1、在设置--系统--辅助功能--Home键启动多任务,查看一下此项功能是已经打开,如果已经打开,请您把它关闭哦。因为打开这个功能后,变成双击Home键打开多任务了,而多任务功能键会失效了哦;

2、如果您没有设置双击Home键启动多任务功能,您可以重启手机试一下,看看是否恢复正常的呢~


二、指纹识别功能不灵敏?

1、指纹识别器的位置是屏幕下方中央的Home键,并非在屏幕上;

2、如果手指是出现了掉皮面积较大,指纹纹路不清晰的情况,建议您重新录入指纹

3、请保持手指和指纹识别器都是干燥,干净的哦,如果有水迹、脏污的情况,建议您清洁后再试一下


三、二代手机是否支持MHL/HDMI?

格力2是不支持MHL/HDMI功能的哦~


四、屏幕出现失灵/跳屏/触摸不灵敏的情况,怎么办?

您好,如果您的手机是有出现了屏幕失灵/跳屏/触摸不灵敏等情况,请您按照以下的方法排除一下:

1、查看一下屏幕是否有破裂、磕碰等情况,如果有请送修;

2、查看一下是否有贴膜,如果有贴膜,建议把贴膜取下来后再试一下的;

3、查看一下屏幕是否有水等液体或者其他的异物,如果有请清理一下后再试;

4、请您到设置--系统--系统更新,检查一下是否有新版系统发布,如果有请您在WiFi网络下升级到最新版系统解决!


五、手机无法点亮屏幕怎么办?

如果您的手机突然黑屏开不了机了,您可以先试试我们攻城狮提供的解决方案试一下:

1、长按电源键30s,查看是否可以强制重启;

2、请确认手机是否有电;

3、请确认一下手机边框是否有磕碰、屏幕是否有裂纹或者破碎的情况,如果有,请及时送修。


六、自动旋转屏幕功能不能正常使用?

1、请在下拉工具栏打开自动旋转屏幕的功能,

2、有部分软件是不支持旋转屏幕功能的,请确认一下该软件是否是支持旋转功能;

3、有部分软件是可以设置禁止旋转功能的,如百度浏览器--设置--旋转屏幕,有跟随系统/锁定竖屏/锁定横屏的按钮。


七、使用听筒听电话时屏幕不会黑屏?

您好,如果您的手机在通话过程中,把手机放到耳边或者遮挡屏幕上方时不会自动黑屏,请您按照以下的方法排除一下:

1、查看一下屏幕上方,听筒左侧的距离感应器位置是否有脏污,可以清洁后再试一下;

2、可以在拨号键盘中输入以下代码:*#850266#,在跳出的工厂测试模式--手动测试--整机手动测试--19.距离传感器,点击距离传感器校准,校准后再试一下,是否恢复正常。


八、通话过程中手机会自动黑屏,这是正常现象吗?

您好,通话过程中放到耳边(遮挡手机上半部分距离感应器)时,手机为了节省电量,会自动黑屏,拿下来后会自动亮屏,这是正常情况。发挥这个作用的是红外线距离感应器。