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格力手机碎屏保服务指南

2018/12/31 14:44:43


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一、 购买条件

未开封激活手机或已经下发的激活3个月内手机

二、 购买步骤

直接将购买需求到上报省公司或联系格力手机客户服务中心

需提供的资料有:姓名、电话、手机IMEI号,已经下发激活使用的手机需提供手机屏幕完好照片(拨号键*#06#显示IMEI号)

格力手机客户服务中心电话:0756-8616997或 蔡清文 13380629987

三、 服务内容

购买格力碎屏保服务的手机,在正常使用情况下,因意外跌落、意外挤压、意外碰撞等导致手机屏幕碎裂,可以免费更换一次屏幕。(一台手机仅限购买和使用一次碎屏保)。

四、 服务期限

自碎屏保服务购买之日次日起, 至一年期限届满之日二十四时自然终止。

如激活时间晚于碎屏保服务购买时间,以实际激活使用时间为开始时间。

五、 报修流程

1. 手机意外碎屏,请先拨打010-8918 8279进行报修

2. 客服人员在线审核后,安排维修

3. 故障机寄修到格力手机客户服务中心

4. 维修完成后寄出

5. 收货并确认

注意:报修时,请您提供手机IMEI、姓名、电话以供核对。如您无法提供或提供的信息不符时,将不能享受碎屏保维修服务。

六、 不属于碎屏保服务范围:

1、不涵盖由于浸液意外情况导致的机器故障以及不影响功能使用的外观损坏,如:机器变形、开胶、外壳开裂等;

2、非经厂家授权网点维修,私拆私修;

3、主机产品铭牌、IMEI/MEID/SN缺失、损坏或者涂改而无法确定是否属于被保障产品的;

4、不涵盖产品运输不当、使用不当、产品遗失、产品被盗以及商用、出租、经营性使用或在零售点转售的产品;

5、外观磨损、划痕以及配件的损失;

6、因战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动及自然灾害的不可抗力原因造成的故障或损坏;

7、因商品故障导致的任何信息或数据丢失等非硬件损失;

七、 服务结束

1. 已超出服务有效日期,或在服务有效期内已经使用碎屏保维修一次的;

2. 您的终端产品非经由厂家授权网点进行修理的,即有私拆、私修的;

3. 人为故意损坏产品来达到欺诈目的,则本碎屏保服务将立即终止。



操作指导

一、 关注“率盛科技”微信公众号

关注方式:

1、扫描如下二维码进行关注;

QQ截图20181231142934.jpg

2、微信搜索“率盛科技”公众号,点击关注公众号。

二、 消费者注册激活:

1、 进入率盛科技公众号,点击右下角“激活申请”;

QQ截图20181231143225.jpg

2、 选择需要的保障类型,点击“立即查看”;

QQ截图20181231143352.jpg

3、 仔细阅读服务详情,点击最下方“立即激活”;

QQ截图20181231143521.jpg

4、 将姓名、手机号等个人信息填写完整,拨打“ *#06# ”查询手机SN码

5、 将手机查询到的SN码拍照并上传,案例图片如图所示;

QQ截图20181231143617.jpg

6、 确认信息填写无误没有遗漏后,点击“立即激活”,等待审核通过;

7、 审核通过后可以在“我的订单”中查看。

QQ截图20181231143250.jpg

核通过后可以在“我的订单”中查询

8、 客服人员联系用户,用户支付碎屏保费;审核通过,保单购买成功。

碎屏保服务购买咨询热线:0756-8616997;

如您购买并注册激活后,需要咨询报修服务,请联系碎屏保服务热线:010-89188279

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