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意外碎屏怎么办?格安保为屏幕护航

2020/3/25 15:32:12

格力手机碎屏保障服务——格安保正式上线,费用¥80/年未激活或激活3个月内的手机可申请购买。格安保服务生效期间,手机在正常使用过程中因意外(跌落、碰撞、挤压)造成屏幕开裂,可免费更换一次屏幕组件。

※ 手机因私拆私修造成故障,或有花屏、黑屏、浸液、变形等情况,则不在本服务免费维修范围内。




如何购买格力手机碎屏保?


一、购买之前,请做好以下准备


1. 查询手机IMEI码

打开手机键盘,输入【*#06#】查询手机IMEI码,把它记下来备用:

00-IMEI02.png


2. 拍下手机屏幕完好的照片

在IMEI&MEID窗口显示后,拍下手机屏幕完好的正反面整机照片备用,如图所示:


3. 查询手机激活日期

进入售后服务APP,在【我的】下方点击【电子保卡】,查看保修日期,由于格力手机免费保修服务期为一年,因此将保修日期提前一年即为激活日期,记下激活日期备用:


二、准备完毕,申请购买格安保


1. 注册登陆格安保服务大厅

扫描下方二维码关注格安保公众号,进入【个人中心】,填写手机号、验证码注册账号并授权登陆


2. 进入服务申请页面

进入【服务大厅】→【延长保修】,或回到公众号主页,点击【延保保修】,进入格安保服务申请页面。


3. 填写产品信息,上传购机凭证

在服务申请页面填写产品信息,其中【机型编码】填写手机IMEI码,【出厂日期】【购机日期】均填写手机激活日期,【产品整机厂保】选择1年,勾选【是否有购机凭证】,上传手机屏幕完好的正反面整机照片,确认信息填写无误后,点击【下一步】。


4. 确认信息,支付订单

勾选【延保1年】和【我已阅读并同意《延保合同》】,点击【立即购买】,确认姓名、电话、地址无误后提交订单并支付保费。

※ 如需纸质合同及发票请勾选【需要合同及发票】,并在备注栏填写抬头,邮寄费用¥12,需要到付。申请报修时无需纸质合同及发票作为凭证,只需提供电子延保档案信息截图即可。


5. 生成延保档案

支付成功后,进入【个人中心】即可查看或修改延保档案。


三、已购买碎屏保服务的手机如何报修?


手机意外碎屏后,进入【个人中心】→【延保档案】选择【立即报修即可。

※ 购买激活格安保服务后,如需咨询报修事宜,请联系格安保服务热线:4006-598-168


四、格安保服务权益说明


1. 格安保购买条件

未激活或激活3个月内的手机。


2. 格安保服务内容

格安保服务生效期间,手机在正常使用过程中因意外(跌落、碰撞、挤压)造成屏幕开裂,可免费更换一次屏幕组件。

※ 每台手机仅限购买和使用一次格安保服务。


3. 格安保服务期限

自格安保服务购买之日生效,有效期一年。


4. 非格安保服务范围

a. 由于浸液等意外情况导致的机器故障,以及不影响功能使用的外观损坏,如机器变形、开胶、外壳开裂等;

b. 非经厂家授权网点维修,私拆私修;

c. 主机产品铭牌、IMEI/MEID/SN缺失、损坏或者涂改而无法确定是否属于被保障产品的;

d. 运输不当、使用不当、遗失、被盗、商用、出租、经营性使用或在零售点转售的产品;

e. 外观磨损、划痕以及配件的损失;

f. 由于战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动及自然灾害等不可抗力因素造成的故障或损坏;

g. 因产品故障导致的数据信息丢失等非硬件损失。


5. 格安保服务终止

如有下列情形之一,本服务将自然终止:

a. 已超出服务有效期,或在服务有效期内已经使用格安保维修一次;

b. 非经由厂家授权网点,进行私拆、私修;

c. 故意损坏产品达到欺诈目的。

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